A la suite d’une intéressante discussion ce matin sur ce sujet, je dresse ici une petite liste de wikis d’entreprise agrémentée d’un commentaire succinct sur leur succès ou leur échec … Il s’agit toujours de cas bien concrets. J’ai conscience que les commentaires sont trop rapides, mais ce post est une prise de notes et aussi un appel à la discussion.

Succès

  • Wiki, outil indispensable d’une communauté fermée
    • pas de frein à la contribution, les contributeurs sont entre eux, les contributions servent à tous
    • pas de frein à l’utilisation, le wiki remplace des outils plus anciens qui se trouvent remplacés et fédérés dans le wiki
  • Wiki, outil transverse, pour toute l’entreprise, contribué par des experts
    • pas de frein à la contribution, les auteurs ont l’autorité de l’expert, ils sont dans leur rôle et ne sont pas contestables
    • pas de frein à l’utilisation, les contributions ont une valeur propre d’expertise
  • Wiki, outil de collaboration pendant le temps d’un projet
    • pas de frein à la contribution, les contributeurs sont l’équipe projet, c’est une communauté opportune,
    • pas de frein à l’utilisation, les contributions comprennent la documentation du projet en cours d’élaboration, des référentiels utiles au projet, des échanges en questions / réponses avec le client du projet

Echecs

  • Wiki, comme espace ouvert, plus ou moins informel
    • freins à la contribution, syndrome de la page blanche, manque de structure, difficulté à structurer les contributions
    • freins à l’utilisation, on ne sait pas toujours ce qu’on va y trouver, une navigation difficile quand les informations ne sont pas structurées, manque de contenus
  • Wiki, comme espace pour les retours d’expérience à la fin des projets
    • freins à la contribution, manque de temps car on est déjà dans le projet suivant, démarche souvent mal accompagnée
    • freins à l’utilisation, par nature on fait peu appel aux expériences acquises par d’autres, manque de structuration homogène de tous les retours

Votre expérience vous conduit-elle à des conclusions similaires ou autres ?